الأسئلة الشائعة
1. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم! نفخر بتقديم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. تسوق بثقة وادفع عند وصول طلبك إلى باب منزلك - بكل أمان وسهولة.
2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
عادةً ما نوصل طلباتكم خلال يومين إلى خمسة أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف أوقات التوصيل قليلاً حسب موقعك، لكننا نسعى دائمًا لتوصيل طلبكم إليكم في أسرع وقت ممكن.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك استخدامه لمتابعة شحنتك فورًا حتى وصولها إليك.
4. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
يؤسفنا سماع ذلك! إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. راسلنا عبر البريد الإلكتروني miro.casa24@gmail.com مع الصور وتفاصيل الطلب، وسنحل المشكلة فورًا.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نعم، نقدم سياسة إرجاع/استبدال خلال 3 أيام للمنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني miro.casa24@gmail.com لبدء عملية الإرجاع. ملاحظة: قد تُطبق رسوم شحن الإرجاع.
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني miro.casa24@gmail.com . نهدف إلى الرد خلال ٢٤ ساعة ، ونحن هنا لمساعدتكم في أي استفسارات حول المنتجات، أو طلبات الشراء، أو أي أسئلة عامة.